{"id":2097,"date":"2021-03-21T19:35:00","date_gmt":"2021-03-21T18:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vercom.pl\/?p=2097"},"modified":"2021-03-21T19:35:00","modified_gmt":"2021-03-21T18:35:00","slug":"was-ist-cpaas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vercom.pl\/de\/was-ist-cpaas\/","title":{"rendered":"Was ist CPaaS?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>CPaaS ist ein extrem dynamisch wachsender Markt von Diensten, mit denen jeder von uns t\u00e4glich in Ber\u00fchrung kommt, z.B. beim Einkaufen online, bei der Bestellung eines Taxis oder bei mobilen Zahlungen. Experten zufolge w\u00e4chst der globale CPaaS-Markt sogar 33% pro Jahr und diese Dynamik wird auch in den kommenden Jahren weiter bestehen. Die wichtigsten Stimulatoren sind hier die Entwicklung des E-Commerce und die Digitalisierung der Gesellschaft. Plattformen, die L\u00f6sungen nach diesem Modell anbieten, haben die integrierte Gesch\u00e4ftskommunikation nachhaltig ver\u00e4ndert.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CPaaS (Communications Platform-as-a-Service) ist eine moderne L\u00f6sung f\u00fcr die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden \u00fcber eine dedizierte Plattform, die den Kommunikationsprozess mit Text-, Grafik-, Sprach- und Videonachrichten wie SMS, E-Mail, Push oder OTT organisiert. Durch die Integration aller Dienste an einem Ort wird die Kommunikation mit den Kunden einheitlich, st\u00e4rker automatisiert und damit relativ kosteng\u00fcnstig. All dies wiederum erm\u00f6glicht eine gr\u00f6\u00dfere Effektivit\u00e4t im Sinne der Zustellung von Nachrichten an die Empf\u00e4nger.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>CPaaS hat das Modell der Kommunikation ver\u00e4ndert<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CPaaS wird indirekt von jedem von uns genutzt. Jedes Mal, wenn wir im Internet einkaufen, bezahlen, technischen Support oder Kurierdienste in Anspruch nehmen oder uns bei der Bank anmelden, werden wir dabei wahrscheinlich von den Diensten eines Unternehmens unterst\u00fctzt, das nach dem CPaaS-Modell arbeitet. Aktuell ist diese Art von L\u00f6sung ein integraler Bestandteil der fortschreitenden Digitalisierung des Lebens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmen, die CPaaS-Dienste nutzen, m\u00fcssen keine eigenen Systeme aufbauen und integrieren &#8211; sie k\u00f6nnen eine vorgefertigte, flexible L\u00f6sung auf Basis einer API-Schnittstelle verwenden, ohne die gesamte technische Infrastruktur selbst pflegen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Integration aller Kommunikationsaktivit\u00e4ten von Unternehmen mit ihren Kunden an einem Ort vereinfacht den gesamten Prozess und erm\u00f6glicht es, die Strategie der Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden zu transformieren und auf ein h\u00f6heres Niveau zu bringen. Jede Form der Kommunikation dient unterschiedlichen Zwecken, aber die Ausf\u00fchrung innerhalb einer einzigen CPaaS-Plattform erm\u00f6glicht eine viel h\u00f6here Effizienz und Transparenz der durchgef\u00fchrten Aktionen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>Die Entwicklung des CPaaS-Marktes wird durch E-Commerce getrieben<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CPaaS-Plattformen erfreuen sich immer gr\u00f6\u00dferer Beliebtheit. Laut Daten aus einem Bericht von IDC Worldwide w\u00e4chst der globale CPaaS-Markt zwischen den Jahren 2019 und 2025 durchschnittlich um 33% pro Jahr. Der gesch\u00e4tzte Marktwert soll 23,1 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 betragen, verglichen mit 4,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019. Auch andere Marktanalytiker (u.a. Juniper und Gartner) gehen von einem \u00e4hnlichen Wachstum der Nachfrage nach solchen Diensten aus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>Vercom als einer der Marktf\u00fchrer in CEE<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CPaaS ist ein Dienst, der von gro\u00dfen Unternehmen weltweit angeboten wird. Der Markt ist also nicht neu, aber wie wir gesehen haben, w\u00e4chst er noch dynamisch und hat ein sehr gro\u00dfes Potenzial.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-default is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201eDer Markt f\u00fcr diese Art von Dienstleistungen w\u00e4chst dynamisch auf der ganzen Welt, und in Polen steht er erst am Anfang seines Weges. Es wird jedoch immer mehr Implementierungen dieser Art von Systemen geben. Die vorherrschenden Ein-Kanal-L\u00f6sungen sind weniger effektiv und liefern schlechtere Ergebnisse bei der Kundengewinnung und -bindung. Sie sind auch teurer und komplizierter zu betreiben. Daher werden Mehrkanal-CPaaS-L\u00f6sungen immer notwendiger, insbesondere f\u00fcr gro\u00dfe E-Commerce-Unternehmen, Banken, Kurierdienste und andere Branchen. In den kommenden Jahren erwarte ich eine Konsolidierung in der Branche und die Herauskristallisierung von zwei oder drei regionalen Marktf\u00fchrern&#8220;<\/em>, sagt Krzysztof Szyszka, Vorstandsvorsitzender von Vercom.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CPaaS ist ein extrem dynamisch wachsender Markt von Diensten, mit denen jeder von uns t\u00e4glich in Ber\u00fchrung kommt, z.B. beim Einkaufen online, bei der Bestellung eines Taxis oder bei mobilen Zahlungen. Experten zufolge w\u00e4chst der globale CPaaS-Markt sogar 33% pro Jahr und diese Dynamik wird auch in den kommenden Jahren weiter bestehen. 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